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“人和”的重要性——孟子的管理智慧
时间:2013-8-24 点击次数:2258
 

     天时不如地利,地利不如人和。三里之城,七里之郭,环而攻之而不胜。夫环而攻之,必有得天时者矣;然而不胜者,是天时不如地利也。城非不高也,池非不深也,兵革非不坚利也,米粟非不多也;委而去之,是地利不如人和也。”—— 《公孙丑上》
    
孟子在《公孙丑上》中提出了天时不如地利,地利不如人和的著名观点,极大地突出了人和的重要性。孟子指出在战争中,天时、地利、人和这些因素都会影响到战争的胜败,但最终起决定作用的因素既不是天时,也不是地利,而是人和,即是否得到老百姓的拥护。对于企业和营销团队的管理来说,人和就是要建立和谐的人际关系,而导致一个企业或营销团队衰败破产的根本原因也往往不是来自外部的竞争,而是由于内部的矛盾和冲突。孟子重视人和效应,可以说是他的人本管理主张和民贵君轻思想合乎逻辑的发展,与我们管理企业、系统,有着不浅的默契。
 
一、以德服人,中心悦而诚服也”——推行情感管理
   
孟子认为对被管理者要以德服人。不应以力服人,在管理中要多用说服教育的方法,反对用压制惩罚的手段。他说:以力服人者,非心服也,力不赡也;以德服人者,中心悦而诚服也,如七十子之服孔子也。”(《公孙丑上》)又说:善政不如善教之得民也。善政,民畏之;善教,民爱之。善政得民财,善教得民心。” (《尽心下》)他又说:爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”(《离娄下》)这里提出了两种不同的领导方法或曰管理模式:一种是以力服人,即凭借手中的权力,靠规章规度惩罚等对被管理者实行压服;另一种是以德服人,即靠领导者的道德榜样,人格魅力,通过说服教育,和被管理者进行感情交流与思想沟通,晓之以理,动之以情。前者属于传统的古典管理模式,后者是现代才兴起的情感管理模式。这种管理模式可以说是以人为本,重视内部和谐等管理理念的进一步具体化。现代许多著名管理家都承认感情投资是实行内部和谐,使团队伙伴结成命运共同体的重要方式。
   
《世界上最伟大的管理原则》一书中提出的最伟大的管理原则之一是:你要得到别人的忠诚和认同,必须先给他人忠诚和认同。日本企业家则总是这样告诫世人:爱你的职工吧,他们也会百倍地爱你的企业。所有这些说法同孟子可谓不谋而合。
 
二、家必自毁,而后人毁之”——培育团队精神
   
孟子说:家必自毁,而后人毁之;国必自伐,而后人伐之。(《离娄上》)家和国之所以破败灭亡,首要原因是内部矛盾,自相攻击,相互拆台,为外敌提供可乘之机。企业的兴衰成败也是如此,自身原因始终是第一位的。孟子从反面立论,从正面理解,也就是说一个国家,一个单位,关键是加强自身的团结,把自己的事情办好。对一个企业来说关键就是要用共同的理想信念把人心凝聚起来,培养企业的团队精神,这样才能使企业立于不败之地。一位管理大师说:合作是一切团体繁荣的根本。
   
德国西门子公司的历届领导人都坚持这样一个信念:一个公司要兴旺发达,每一个员工都必须为个人利益团结一致,愉快而高效地工作。和谐的人际关系正是这家历时150多年的著名公司至今仍长盛不衰,保持着强大活力的重要原因。正如《世界上最伟大的管理原则》一书所总结的:一大批长期、热忱,有认同感的员工是持久成功的关键,一个公司的成功有赖于员工团结合作以实现共同的目标,而不当的冲突和竞争足以毫不含糊地毁掉一个组织。

三、以佚道使民”——实行弹性管理 
   
以德服人相联系,孟子还提出了以佚道使民的主张。他说:以佚道使民,虽劳不怨。” (《尽心上》)根据他的说明,以佚道使民至少应包括以下三方面的内容:一是取于民有制” (《滕文公上》),对租税徭役的征发应依制度而行,并有一定的限制;二是勿夺其时不违农时”(《梁惠王上》)。这是指徭役的征发要避开农忙季节,不打乱正常的农业生产秩序;三是制民之产” (《梁惠王上》),就是要发展一家一户的小农经济,让人民拥有自己的私有产业,保障人民最低限度的生活水平,使其仰足以事父母,俯足以畜妻子,乐岁终身饱,凶年免于死亡” (《梁惠王上》) 。从管理思想的角度说就是要实行弹性管理。具体说,就是采取比较宽松、灵活、更富有人情味的管理方法,对员工的困难给予更多的同情和关心,并尽可能帮助解决。
   
近年来许多美国的公司推出了弹性管理的新举措。这种新举措的现实依据是:待工人愈好,公司收益愈大。也就是做到工人与公司的双赢。孟子的思路同上述主张是完全相通的。
 
四、隐恶而扬善”——重视正面激励
    “
隐恶而扬善是《中庸》中提出的一个重要原则,意思是说对一个人要少说缺点和不足,多讲优点和成绩,少批评多表扬。舜好问而好察迩言,隐恶而扬善……其斯以为舜乎!《右第五章》这就是说,舜喜欢体察平常人浅近的话语,他遮盖别人的坏处,宣扬别人的好处,这就是舜之所以为舜的原因吧。《中庸》是子思的著作,乃思孟学派的重要典籍,因为他提出了现代管理学十分重视的一个原则正面激励原则,所以放在此一并分析。事实上孟子对于这一原则是颇能心领神会并出色加以运用的。尽管齐宣王自己都承认他有好勇、好好色三大毛病,但孟子还是巧妙得体地从积极方面加以鼓励和肯定。对齐宣王不忍见牛觳觫,若无罪而就死地,故以羊易之” (《梁惠王上》)所表现的仁爱之心,极力予以称赞,大有见人一善而忘其百非的风度。这充分说明孟子是很懂得在管理中运用激励原则的,用适当的激励方法,充分调动人的主动性和积极性,进行创造性的工作,已成为管理的核心。

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